完善的公众号代运营业务一般包含5个板块：账号基础搭建、内容运营、运营维护、功能开发、营销推广。

　　1、账号基础搭建

　　账号基础搭建包括：账号申请、账号定位、菜单栏设置。

　　账号申请是帮品牌方在各平台上进行新账号的建立。包括，账号名和账号认证申请等。

　　账号定位用于对新账号进行形象设计，或者对已有账号进行运营战略调整。一般会先根据品牌调性和运营目的，进行账号人设建立，然后对账号的内容方向、发布频次、推送形式进行设定。

　　菜单栏设置是针对拥有菜单栏的平台，如，微博、微信等，来进行菜单的分类，以达到方便用户检索，利于品牌展示，增强账号功能性的目的。

　　2、内容运营

　　内容运营按照流程来分包括：日常内容规划、文案创作、设计制作、内容发布。

　　日常内容规划是根据时间节点和品牌方的内容需求，对将来一周至一个月要发布的内容，进行选题规划。

　　文案创作是在内容规划完毕后，将根据选题结果来进行文案的撰写，包含：海报文案、长文章等。

　　设计制作是根据文案，对发布的内容进行配图设计，如，海报制作等。

　　内容发布是将确认好的内容，在后台进行上传，并安排好发布时间，定时进行内容推送。

　　3、运营维护：自动回复设置、粉丝互动、基础维护

　　自动回复设置适用于后台有此功能的社交平台，如，微博，微信等。可根据品牌需要相应拟定话术，在后台设置关键词，系统可根据粉丝的问题进行自动回复。

　　粉丝互动是维护粉丝和品牌关系的重要运营手段。可根据粉丝的互动行为作出反应，如，转评赞粉丝微博，回复粉丝评论，回复粉丝私信等。

　　基础维护包括主页维护和话题维护。主页维护，话题维护常见于微博、小红书平台，需要定期对主页和发起的话题进行页面维护，如页面装修，内容筛选等。

　　4、功能开发

　　功能开发包括：公众号开发、小程序、H5

　　公众号开发是针对有对外接口的平台，跟据品牌的需求来订制开发有相应功能的后台，来进行运营管理。

　　小程序开发多适用于微信平台，是为了满足用户更多面性的功能需求而进行的程序开发。

　　H5开发适用于多种平台，虽然微信运用较多且目前看来效果最好，但实际上微博等平台也可进行H5的开发。可根据品牌主需求，进行创意订制。

　　5、营销推广：营销策划、创意玩法、媒介采买

　　营销策划是根据品牌方需求，针对代运营平台进行营销推广的方案策划。通常需要整合多方资源来进行推广，通常投入较大，但因其特殊性质，所以带来的效果也会相对比一般的日常运营更好。

　　创意玩法根据品牌方的营销战略，在代运营平台进行小型的创意玩法思考，如举办形式有趣的传播活动等。

　　媒介采买根据推广需求，对质量高的运营内容，进行外围的扩散传播。包括：平台非标资源购买，信息流广告、KOL采买等。

　　很多公司在找科辉做代运营时，可能只是偏向运营，或者是偏向功能开发，当然有些也是全案的公众号推广，这些都是需要根据公司实际情况、推广目标来定的。